1. Como faço para adquirir o gift card?
O gift card pode ser adquirido de três maneiras para o seu conforto:
2. Quais serviços posso dar de presente?
Todos os serviços da nossa loja podem ser presenteados.
3. Há prazo de utilização?
Dois meses para utilização a partir da data da compra.
4. Quais os dias em que posso utilizar?
De terça a sexta das 10hs as 21h30. Aos sábados das 10hs as 20hs e aos domingos das 10hs as 19hs.
5. Após a compra, o que vou receber?
Você deve escolher entre um gift card eletrônico ou um gift card físico.
1) Gift Card Eletrônico - Caso opte somente pelo gift card eletrônico, você receberá no seu e-mail um vale presente. O gift card terá um número e o cliente precisará apenas informa-lo para agendamento. Este tem validade de 2 meses a partir da data de compra.
2) Gift Card Físico - Caso opte por receber fisicamente, você deve incluir no seu carrinho de compras a nossa caixa de gift card e ao finalizar a compra fazer o pagamento do frete (o site calculará de acordo com o seu endereço). A caixa é artesanal, em formato de porta-joias, e contém internamente um cartão de acordo com o serviço adquirido. Este tem validade de 2 meses a partir da data de compra.
6. Qual o prazo de entrega?
No caso de gift card eletrônico adquirido pela lojakennzur.com.br, após a confirmação de pagamento o gift card é liberado imediatamente. No caso de gift cards físicos na caixa de presente, o tempo de entrega é de acordo com o correio.
7.Como faço para utilizar?
O cliente deverá ligar no (11) 2348-1200 informando o número do gift card recebido, agendar a terapia que consta no gift card e apresentá-lo para recepção no dia agendado.
8. É possível utilizar o voucher após o prazo de validade?
Após o vencimento do mesmo, ele não poderá ser utilizado.
9.É possível solicitar o reembolso de uma compra já concluída?
Após a compra de um Gift Card o mesmo não poderá ser cancelado ou devolvido, não havendo, em qualquer hipótese, devolução de valores. Caso o valor total dos produto(s) escolhido(s) seja superior ao valor do gift card, a diferença deverá ser complementada pelo presenteado.
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